Trocas e Devoluções

A Loscha Store preza principalmente a satisfação de seus clientes e manter uma relação de transparência e confiança com os mesmos.

Nossa empresa se responsabiliza por qualquer troca necessária, como:

-Defeito de fábrica;

-Produto no tamanho incorreto;

-Produto distinto ao do pedido;

Para reclamações ou questões relacionadas a trocas ou devoluções, a forma de contato é via e-mail (suporteloschastore@gmail.com), enviando fotos claras do produto com defeito ou produto errado, seguido por uma explicação de qual problema se trata.

O cliente possui um prazo de até 15 dias após o recebimento do produto para entrar contato conosco, passado este prazo, não será realizado nenhuma troca ou ressarcimento.

Seu problema será analisado e no prazo de 7 dias úteis entraremos em contato via e-mail, se o problema for confirmado e seguir nossas condições, o cliente terá:

- A opção de troca pelo mesmo produto;

- O reembolso do valor pago;

- Outro produto do mesmo valor pago;

São disponibilizadas medidas de todos produtos para minimizar ao máximo erro no momento de escolha do tamanho.

Atenção!

Não somos responsáveis por preenchimento de informações incorretas, como, endereços, personalização, tamanhos e modelos.